FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, skontaktuj się z nami jak najszybciej mailowo. Po rozpoczęciu realizacji i wysyłce zamówienia anulowanie nie jest już możliwe — w takim przypadku możesz jednak skorzystać z prawa do zwrotu produktu.

Zamówienia złożone w dni robocze do godz. 14:00 wysyłamy tego samego dnia, pozostałe w kolejnym dniu roboczym. Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wraz z numerem śledzenia, dzięki któremu możesz na bieżąco sprawdzać status swojej przesyłki.

Realizujemy dostawy na terenie Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej.
Dostępne opcje wysyłki są widoczne podczas składania zamówienia.

Dostawa trwa zwykle 2–3 dni robocze od nadania przesyłki. Termin zależy od przewoźnika i kraju; w pozostałych przypadkach może wynieść do 5 dni roboczych. To czas transportu, liczony osobno od przygotowania zamówienia.

Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień od 199 zł na terenie Polski. Dla pozostałych zamówień koszt zależy od metody i adresu. Szczegóły znajdziesz na stronie Metody i koszty wysyłki oraz przed płatnością.

Sprawdź warunki zwrotu, przygotuj numer zamówienia i napisz na contact@aromalax.com. Termin na odstąpienie wynosi 14 dni od otrzymania zamówienia; koszt odesłania ponosi klient.

Wymiana realizowana jest poprzez zwrot produktu, a następnie złożenie nowego zamówienia.
To najszybszy sposób, aby otrzymać inny produkt.

Jeśli paczka nie zostanie odebrana w terminie, kurier lub paczkomat zwróci ją do nas. Jeśli paczka już do nas wróciła, napisz do nas, a ustalimy ponowną wysyłkę.

Tak. Zestawy mydeł w eleganckich metalowych pudełkach są pomyślane jako upominek na każdą okazję.

Nie — wybierasz gotową kompozycję, której dokładny skład pokazujemy na karcie produktu. Możesz zamówić kilka różnych zestawów i dowolną liczbę każdego z nich.

Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów produktów otwartych lub używanych.
Zwracane produkty muszą być nieużywane i kompletne.

Tak. Odbiór zapachu jest subiektywny, a kolory produktów mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu.