Zebraliśmy najczęściej zadawane pytania, aby ułatwić zakupy i rozwiać ewentualne wątpliwości.
Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi – skontaktuj się z nami.

FAQ – Najczęściej zadawane pytania

📦 Zamówienia

Czy mogę anulować zamówienie?

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, skontaktuj się z nami jak najszybciej mailowo.
Po rozpoczęciu realizacji anulowanie może nie być już możliwe.

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Zamówienia przygotowywane są do wysyłki w możliwie najkrótszym czasie.
Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

🚚 Dostawa

Do jakich krajów realizujecie wysyłkę?

Realizujemy dostawy na terenie Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej.
Dostępne opcje wysyłki są widoczne podczas składania zamówienia.

Ile trwa dostawa?

Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki oraz kraju docelowego.
Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą się różnić w zależności od przewoźnika.

♻️ Zwroty i reklamacje

Jak dokonać zwrotu produktu?

Masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem:
contact@aromalax.com

Czy mogę wymienić produkt?

Wymiana realizowana jest poprzez zwrot produktu, a następnie złożenie nowego zamówienia.
To najszybszy sposób, aby otrzymać inny wariant lub produkt.

🌿 Produkty

Czy mogę zwrócić produkt otwarty lub używany?

Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów produktów otwartych lub używanych.
Zwracane produkty muszą być nieużywane i kompletne.

Czy zapach i wygląd produktu mogą się różnić?

Tak. Odbiór zapachu jest subiektywny, a kolory produktów mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu.

Nie znalazłeś/-aś odpowiedzi na swoje pytanie?

Skontaktuj się z nami: contact@aromalax.com
Odpowiadamy możliwie najszybciej.